1. Aceitação das Normas:
Ao adquirir um bilhete e entrar nas nossas instalações da Cineplace, os clientes concordam e comprometem-se a seguir as normas estabelecidas, aceitando implicitamente estas condições.
2. Animais de Estimação:
A entrada de animais nas instalações da Cineplace é proibida, exceto cães de assistência, em conformidade com o decreto-lei n.º 15/2018, de 27 de março, garantindo acessibilidade e inclusão.
3. Proibição de Fumar e Consumo de Álcool:
É proibido fumar, utilizar cigarros eletrónicos e consumir bebidas alcoólicas dentro das instalações da Cineplace, visando o bem-estar de todos.
4. Alimentos e Bebidas:
Permitimos apenas o consumo de alimentos e bebidas adquiridos nos pontos de vendas da Cineplace, garantindo qualidade e segurança alimentar.
5. Prioridade de Atendimento:
Seguimos o Decreto-Lei n.º 58/2016, oferecendo prioridade conforme especificado pela legislação a pessoas com necessidades especiais.
6. Filas e Ordem de Chegada:
Os clientes devem respeitar a ordem nas filas, seja na compra de bilhetes, no bar, ou na entrada das salas, promovendo a cortesia e eficiência.
7. Verificação de Bilhetes:
Incentivamos os clientes a verificar seus bilhetes e o troco no momento da compra, para evitar equívocos.
8. Classificação Etária:
Respeitamos a legislação vigente sobre classificação etária dos filmes, conforme recomendação da IGAC, garantindo a adequação do conteúdo.
9. Entrada nas Salas:
A entrada é permitida apenas após a preparação e limpeza da nossa equipa, assegurando a melhor experiência.
10. Publicidade e Trailers:
A Cineplace exibe um bloco de publicidade e trailers antes do início dos filmes, respeitando o tempo máximo de 20 minutos, conforme prática do setor.
11. Uso de Dispositivos Eletrónicos:
A Cineplace proíbe a utilização de dispositivos eletrónicos que perturbem a sessão, promovendo um ambiente agradável para todos.
12. Lugares Marcados:
Todos os assentos são marcados, e os clientes devem ocupar apenas o lugar indicado no seu bilhete, garantindo organização e conforto.
13. Limpeza:
Encorajamos os nossos clientes a colaborar com a limpeza, depositando o lixo nos recipientes apropriados.
14. Perturbações:
A Cineplace reserva-se o direito de retirar da sala qualquer cliente que cause distúrbios, assegurando o direito ao entretenimento tranquilo de todos.
15. Objetos Esquecidos:
A Cineplace não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos, mas guardamos itens encontrados por um período de 30 dias para reclamação.
16. Alterações e Cancelamentos:
A Cineplace pode alterar horários ou cancelar sessões em circunstâncias excepcionais, oferecendo alternativas adequadas aos clientes afetados.
17. Intervalos durante as Sessões:
A Cineplace pode incluir intervalos em filmes com duração superior a 3 horas ou em sessões infantis, conforme necessidade.
18. Livro de Reclamações:
Disponibilizamos o Livro de Reclamações em todas as instalações da Cineplace, reforçando o compromisso com a qualidade do serviço e atendimento.
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